Ti@SFAと顧客対応サポートシステム「desknet's CAMS(キャムス)」の比較

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資料更新日:2017/06/06

Ti@SFAは、「携帯を使用し外出先からのスケジュール確認、登録もできます。 ToDoは、忘れ防止に事前通知の機能もあります。 シフト管理と連携することもできます。 ☆「Ti@Cubic」とは、テイクイットがSaas/ASPにてご提供するサービスの総称です。 お客様の必要に応じて製品(サービス)を組み合わせてご利用いただけます。 現時点では、Ti@SFA、Ti@Shiftがあり、それぞれ単体でのご利用、組み合わせて ご利用の両方が可能です。

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資料更新日:2016/09/20

CAMSとは、“Customer Action Management System”直訳すると「顧客の行動を管理するシステム」の頭文字を取って名づけられたWebナレッジツールです。 ご質問、苦情、資料請求desknet's CAMSは、「メール」や「電話」での問合せの対応内容を共有し業務効率化を図るだけでなく、蓄積されたデータの活用により更なる顧客満足を推進するためのWebベースの顧客対応システムです。 顧客からの注文やお問い合わせへの対応の遅れや引継ぎミス、 顧客対応スキルの個人差、同じ質問の繰り返し等の顧客サポートの課題。 これらは、顧客満足への影響はもちろんのこ…

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